电脑正常而手机失败时，先比较客户端格式、启用配置和网络，不直接认定服务只能在电脑使用。两台设备不是相同测试环境。
检查时关注什么
把两端的版本、模式、账户状态和网络类型列在一起。先在同一个你有权限使用的 Wi-Fi 上测试同一任务，再看移动网络差异。系统代理与手机 VPN 接口等路径需要按各自文档检查。
用一个情境说明边界
假设电脑用了新订阅，手机仍是旧令牌，就先更新手机配置；若只有移动网络失败，保留 Wi-Fi 成功与移动失败的时间和提示，单独定位。
本次需要留下的记录
- 两端配置与版本
- 相同任务和网络
- 失败阶段及时间
列出相同与不同，别只比节点名
假设电脑在Wi-Fi成功，手机用移动网络失败，即使都选择同名节点，客户端、格式、权限和网络都不同。先做一张差异表，找最小可验证项，不直接认定手机版有故障或服务不支持手机。
对照现象，决定下一项检查
| 观察或条件 | 这项证据说明什么 | 下一步怎样处理 |
|---|---|---|
| 网络不同 | 不是纯设备对照 | 先记录各网络基线 |
| 导出格式不同 | 解析条件可能不同 | 查手机对应格式 |
| 同名节点 | 未证明相同配置 | 记录来源与策略 |
把判断落实到一次操作
- 分别记录系统、客户端版本、导出选项与当前配置代号。
- 在各设备检查普通网络基线和正式权限，再完成同一目标动作。
- 条件允许时只改变一项，例如手机换到同一获授权网络，保留前后结果。
- 根据错误阶段走配置或连接分支，工单附差异而不公开完整订阅。
什么时候停止，以及什么时候重新检查
不要为了同步结果复制桌面专有路由或端口到手机。电脑成功只提供其观察，不能证明手机账户资格。换系统、客户端或网络后，旧差异表需要更新。
再问一个容易遗漏的问题
能把电脑配置文件直接传给手机吗？
先确认手机软件支持的格式、协议和字段；系统权限和本地设置仍单独处理。文件传到设备只说明传输完成，必须导入、启用并验证任务。
保存本题的个人记录
两端系统版本：
客户端和格式：
网络类型：
当前配置策略：
目标动作结果：
单项对照：这份记录只保存自己核对过的条件；不填写密码、验证码或完整订阅凭据。下方检查表可下载空白版本。
常见疑问
能直接照抄电脑所有开关吗？
不能默认适用。平台接管方式与权限不同，应按手机客户端文档设置并验证。
阅读依据与下一步
继续阅读 首次连接检查 与 电脑睡眠后连接异常怎么查：唤醒前后状态对照，也可返回 设备与日常维护 查看同类问题。
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